“危机管理者考虑怎么减少危机情境的发生，怎么样才能做好危机管理的准备工作，如何规划以及如何培训员工以应对危机局面，并从中很快复原。这四个方面构成了基本的危机管理。”
俗话说：“天有不测风云，月有阴晴圆缺”。尽管我们努力去创建一个品牌，又在创建出品牌之后努力去维护这个品牌，品牌仍然有可能面临一些突如其来的危机。
据统计，每年仅在国内发生的重大品牌危机事件就不下几十起，在近代营销史上，因为对这种突如其来的品牌危机毫无防范而导致百年品牌毁于一旦的案例比比皆是。
品牌危机的后果是致命的！如果企业管理者没有危机意识和正确的危机处理手段，即使是百年品牌也有一定的可能毁于一旦。
纵观历史上发生的品牌危机事件，我们大家可以把品牌危机的成因划分成以下几种类型。
这类危机多数由产品的质量达不到规定的相关标准或与厂商的承诺不相符而引发，严重的还涉嫌危及消费者健康与生命安全。
近年来，由质量引发的品牌危机屡屡见诸媒体，令人触目惊心，一方面说明有些企业在短期利益面前没能坚持品牌核心价值中关于质量的承诺，另一方面也凸显出大多数企业在质量管理方面都存在很多疏漏之处。
质量源于责任，一个品牌的质量观一定源自于品牌的核心价值观，但仅仅依靠品牌核心价值来保证质量是远远不足的，质量还必须以完善的质量保证体系、高度的社会责任感、超前的检验测试手段和品质衡量准则、优秀的管理人才等要素做保障。
与可靠性、耐用性、功能性等指标相比，那些可能对客户的健康甚至生命造成损伤的质量指标显得更重要。因为这些指标如果出现问题，造成的后果可能是没有办法挽回的。防止这些重大质量事故的唯一办法是始终把人放在第一位，关注生命、关注健康、关注环境、关注可持续发展。
出现以虚假广告宣传来欺诈消费者的行为往往意味着品牌的核心价值出了问题。消费者决不会原谅一个曾经欺骗过他们的品牌，诚信危机对品牌的伤害是致命的和没有办法挽回的，无论这个品牌原来有多么成功，产品的质量有多么出色。
正所谓：“要想人不知，除非己莫为”，想要避免由于企业缺乏诚信引发的品牌危机的最好办法是从始至终坚持诚信经营，不做任何违法或违背社会公德的事。
不同国家、不一样的种族、不同地域所代表的不同文化之间是存在着巨大差异性的，当代表一种文化的品牌进入代表着另外一种文化的市场时，一定要熟悉当地文化并融入其中，否则就非常有可能因为文化冲突引发品牌危机。
品牌的力量来自于消费者，品牌是以公众和社会为基础生存的，一个强势品牌必然首先做一个社会中的好公民，然后才有几率会成为公众中的一个好品牌。一个品牌如果为了获取自身利益而去肆意践踏法律和公众利益，必然会被公众所抛弃。
一般来说，即使一个拥有强势品牌的企业由于经营失误而濒临倒闭，作为非货币性资产而存在的品牌却仍然具有一定的品牌价值，它仍旧能通过购买或兼并的方式脱离母体公司而转移到另外一个企业。
虽然一个“出身不好”(母体公司经营不善或经营失误)品牌能够最终靠购买或兼并的方式转换门庭，但转换门庭之后的品牌仍有可能要面对寄人篱下、身不由己的窘境：新东家不如老东家清楚自己，新东家不像老东家那样珍惜自己，新东家无法与自己融合为一体......此时的品牌将陷入更深的危机之中。